MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ ÖLÇME FORMU
     
 
Firma Adı :  Telefon :  Faks :
 
 
Firmanızın Faaliyet Alanı :  Toplam Eleman Sayısı
 
  Varsa kalite Belgeniz ve Belgenin Alındığı Kuruluş :

 
 
Ürünleriniz :
 
  Ürünlerimizden hangilerini Kullanıyorsunuz ;  
 
 
  Lütfen Sizlere daha iyi hizmet verebilmemiz için soruları uygun bulduğunuz seçenekleri işaretleyerek (x) cevaplayınız.  
 

 DEĞERLENDİRME

Çok
Memnu
num (3)

Memnu
num
(2)

Memnun Değilim (1)

Hiç
 memnun Değilim

(0)

N/A

Ağırlık Puanı

Değerlen
dirme
(%)
 Satış  Termine Uygunluk      
 Teslim Süresi      
 Fiyat Seviyesi      
 Ödeme Durumu      
 Muhasebe İşlemlerinin
 Kolaylığı		      
 Bilgi Akışının Doğruluğu      
 Kalite  Malzeme Analizinin
 Yapılması ve Teslimi		      
 Sevkiyat Paketleme Durumu      
Tartı Uygunluğu      
Nakliye Durumu      
 Ürün
 Kalitesi		 Ölçü Uygunluğu      
Sertlik      
Kimyasal Yapı      
Yüzey Görüntüsü      
Malzemenin Düzgünlüğü(Eğrilik/ovallik)      
İşleme Kolaylığı      
Pireks
Personelinden Memnuniyet		 Bilgi ve beceri Seviyelerinden Memnuniyet      
Tutum ve Davranışlarında Memnuniyet      
Hizmete ve Sürate Önem Vermelerinde      
Gereken Açıklamaları Yapmalarından      
Hata Düzeltme İsteklerinden      
Arandıklarında Ulaşılabilir Olmalarından      
 
     
  Sizce Pireks'in firma olarak eksik olduğu ve geliştirme ihtiyacı olduğu noktalar nelerdir? (Diğer talepleriniz/Düşünce ve Önerileriniz)  
   
     
 

 
 
  F-B05/3-0807